Atendimento ruim ainda é o que mais afasta clientes

09/03/2016 08:07

De acordo com pesquisa, ainda há muita insatisfação dos consumidores brasileiros com as empresas

Um mau atendimento ainda é o que faz 80% das pessoas deixarem de ser clientes de uma empresa. É o que aponta pesquisa do Centro de Estudos e Tendências Atento com 552 brasileiros.

O levantamento também indicou que 15% se queixam de não serem informados sobre ofertas ou mudanças no fornecimento de um produto ou na sua composição.

Qualidade dos produtos também é importante para 72% dos entrevistados. Esse atributo é considerado o mais importante para fidelizar os consumidores. Na sequência, aparecem tratamento especial (39%) e aviso antecipado de promoções e novidades (10%).

 

Fonte: Redação Supermercado Moderno